Chez CERP, nous sommes bien plus qu’un simple distributeur de médicaments. Nous sommes votre partenaire, un allié de confiance au cœur de la chaîne de santé française. Depuis nos débuts, notre mission a toujours été de vous accompagner, vous les pharmaciens, pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : le soin et le conseil à vos patients. Notre histoire, notre structure et nos services sont entièrement dédiés à cette vocation.
Une histoire forgée par les pharmaciens, pour les pharmaciens
Notre modèle unique fait de chaque pharmacien-titulaire non seulement un client, mais aussi un de nos actionnaires. Cette particularité est le moteur de notre action. Elle nous assure une connaissance parfaite des défis de terrain et nous permet de réinvestir nos bénéfices dans l’amélioration constante de notre service et de nos outils. Pour nous, chaque officine est une voix, un partenaire à part entière avec qui nous construisons l’avenir de la distribution pharmaceutique. Nous ne sommes pas une entreprise dirigée par la logique du prix à tout ordre, mais par la qualité du soin et la sécurité du patient.
Nous sommes fiers de cet héritage, et il guide chacune de nos décisions. Notre engagement est simple : préserver l’indépendance des pharmaciens et leur permettre d’exercer leur métier dans les meilleures conditions possibles.
Notre prestation de service : Au cœur de votre officine
Le cœur de notre métier est d’assurer que votre officine dispose en permanence des produits dont elle a besoin. Pour cela, nous avons développé un ensemble de services logistiques et digitaux qui simplifient votre quotidien, de la gestion de votre stock à la livraison rapide.
Une commande rapide, simple et efficace
Nous comprenons que votre temps est précieux. C’est pourquoi nous avons mis au point des solutions intuitives pour que vous puissiez passer vos commandes en quelques clics. Notre plateforme en ligne vous donne un accès en temps réel à notre catalogue de dizaines de milliers de références. Que vous recherchiez un médicament sous ordonnance, un produit de parapharmacie, ou encore un soin spécifique pour un bébé, vous pouvez vérifier sa disponibilité en un instant.
Pour vous simplifier la vie, nos systèmes vous proposent des listes d’articles à commander, en fonction de vos historiques et de vos habitudes. La commande peut se faire à toute heure, et si un besoin urgent se fait sentir, nous restons disponibles par téléphone pour prendre votre commande et l’intégrer au plus vite dans notre circuit logistique.
Une logistique d’excellence pour une livraison sans faille
Notre réseau logistique est une véritable mécanique de précision, optimisée pour la livraison quotidienne de votre pharmacie. Nous disposons d’un maillage d’établissements de répartition sur tout le territoire national, chacun doté de technologies de pointe pour la gestion du stock et la préparation des produits.
Notre plus grande force réside dans la fréquence de nos livraisons. Nous assurons plusieurs passages par jour dans votre officine, vous permettant de maintenir un stock optimisé sans avoir à surcharger vos rayons. En cas d’urgence avec une nouvelle prescription ou une demande de dernière minute, notre réactivité est la garantie que vous ne manquerez jamais un médicament essentiel.
Nous veillons à ce que chaque produit, du comprimé le plus courant au traitement le plus spécifique, vous parvienne dans des conditions irréprochables, dans le respect strict des normes de conservation. Notre chaîne du froid, par exemple, est un maillon essentiel de la sécurité des produits sensibles.
Un catalogue complet pour tous vos besoins
Notre catalogue est un reflet de la diversité de votre métier. Nous distribuons l’intégralité de la gamme de médicaments disponible en France, qu’il s’agisse de spécialités sous ordonnance ou en vente libre comme le Doliprane.
Nous travaillons avec tous les grands laboratoires et marques pour vous offrir des produits de qualité, qu’il s’agisse d’un gel apaisant, d’une crème hydratante ou de produits pour les maux de tous les jours. Cette richesse de l’offre vous permet de centraliser vos commandes chez un seul partenaire, ce qui vous fait gagner du temps et simplifie votre gestion.
Nos Engagements : Sécurité, Qualité et Proximité
Travailler avec nous, c’est bénéficier d’avantages qui vont au-delà de la simple distribution. C’est s’assurer d’une relation de confiance basée sur des engagements forts.
- Une sécurité sanitaire inébranlable : Votre sécurité et celle de vos patients sont notre priorité. Chaque médicament qui transite dans nos établissements est tracé de son laboratoire de fabrication jusqu’à votre officine. Nous respectons les Bonnes Pratiques de Distribution (BPD) imposées par la législation française et européenne. Notre autorisation délivrée par l’Agence Nationale de Sécurité du Médicament (ANSM) et l’ARS est une preuve de notre rigueur et de notre fiabilité.
- Un conseil et un accompagnement personnalisés : Nous ne sommes pas une plateforme anonyme sur internet. Nos équipes commerciales sont des interlocuteurs de terrain, qui connaissent vos besoins et les spécificités de votre région. Ils sont à votre disposition pour vous apporter des conseils sur le choix des produits, les nouvelles réglementations ou la gestion de votre stock.
- L’indépendance au cœur de notre modèle : En nous choisissant, vous renforcez l’indépendance de la profession pharmaceutique. Notre modèle coopératif nous permet d’être au service de vos intérêts, et non de ceux d’actionnaires extérieurs. Nous investissons dans des outils pour vous aider à rester compétitifs et à vous épanouir dans votre métier de professionnel de santé.
Ensemble, bâtissons l’avenir de la pharmacie
En choisissant de collaborer avec nous, vous ne choisissez pas seulement un distributeur. Vous choisissez un partenaire qui partage vos valeurs, votre professionnalisme et votre engagement envers la santé publique. Notre modèle unique, notre logistique de pointe et notre passion pour votre métier sont à votre service pour vous permettre de vous épanouir.
Nous sommes fiers de vous accompagner chaque jour et nous continuerons à innover pour vous offrir les meilleurs outils et services. Ensemble, nous assurons la pérennité de la pharmacie et la qualité des soins pour tous les citoyens français.
Foire aux questions
Nous sommes une coopérative de pharmaciens spécialisée dans la distribution de médicaments et de produits de parapharmacie en France. Notre objectif est d‘assurer l’approvisionnement fiable et rapide des officines tout en défendant l’indépendance de la profession.
Vous pouvez passer votre commande via notre plateforme en ligne, qui est l’outil le plus complet, ou bien par téléphone. Notre système est conçu pour être simple et rapide, vous offrant une visibilité en temps réel sur la disponibilité de nos produits.
Nous distribuons l’intégralité du catalogue pharmaceutique : les médicaments sous prescription ou en vente libre, les produits de parapharmacie, les dispositifs médicaux, les soins spécialisés pour bébé, les marques de dermo-cosmétique, etc. Notre offre est exhaustive pour que vous puissiez tout trouver au même endroit.
Nous effectuons plusieurs livraisons par jour dans votre officine, ce qui vous permet de maintenir un stock optimal et de répondre rapidement à toutes les demandes de vos patients, même les plus urgentes.
Nous avons obtenu toutes les autorisations nécessaires et respectons scrupuleusement les Bonnes Pratiques de Distribution. Nous garantissons une traçabilité complète de chaque produit, de l’arrivée du laboratoire jusqu’à sa livraison chez vous, pour lutter contre les contrefaçons et assurer la qualité du médicament.
Les pénuries sont un enjeu national que nous traitons avec la plus grande rigueur. Nous surveillons constamment le stock et communiquons activement avec les laboratoires et les autorités de santé pour anticiper les ruptures et vous en informer. Notre objectif est de minimiser l’impact sur votre officine en recherchant des solutions et des alternatives quand c’est possible.
Absolument. En tant que partenaire, nous vous proposons un accompagnement complet. Nos équipes sont formées pour vous apporter des conseils en merchandising, notamment pour l’aménagement de votre espace parapharmacie, et pour vous aider à optimiser la gestion de votre officine. Notre rôle est de vous fournir des informations et des outils pour vous aider à rester performant et compétitif.
Notre modèle coopératif, fondé par et pour des pharmaciens, a un impact direct sur le prix. Contrairement aux sociétés à but lucratif, notre objectif n’est pas la maximisation des bénéfices pour des actionnaires extérieurs. Cela nous permet de vous proposer des conditions plus avantageuses et de réinvestir les bénéfices dans l’amélioration de nos services, renforçant ainsi la compétitivité et la solidité de votre pharmacie.
Nous savons que votre temps est précieux et que certaines situations exigent une réponse immédiate. En plus de votre commercial dédié qui est votre interlocuteur de proximité, nos services clients sont accessibles par téléphone. Nos équipes, composées de professionnels, dont des pharmaciens, sont là pour vous apporter un conseil ou l’aide dont vous avez besoin, que ce soit pour une commande, une question sur un produit, ou un souci de livraison.
La réglementation évolue constamment, notamment avec la mise en place de la sérialisation des médicaments. Nous nous assurons que nos systèmes sont en totale conformité avec les directives française et européenne. Nous vous fournissons les outils et les informations nécessaires pour vous permettre d’intégrer ces nouvelles procédures dans votre officine de manière fluide et sécurisée.